Op een nacht wordt Lucy wakker van een ‘spok-spetter' geluid; overduidelijk het geluid van waterdruppels. Ze doet de lamp aan en ziet water lopen uit het plafond en langs de muren van haar slaapkamer. Het spok-spetter geluid wordt veroorzaakt door de druppels die op de vloerbedekking neerkomen. Verbijsterd kijkt Lucy om zich heen en snapt niet waar dat water vandaan komt. Ze denkt aan het nieuwe platte dak: zou dat dan lek zijn? Zou de afvoer misschien nu al vol met blad zijn komen te zitten?

Ineens herinnert zij zich iets wat Bas, haar kleinzoon, had gezegd: ‘Oma, ik dacht echt dat de tennisbal op het dak terecht was gekomen, maar ik zie hem niet op het dak liggen'. Lucy realiseert zich nu, dat Bas de tennisbal niet heeft kunnen zien omdat die bal in de afvoer van het dak terecht moet zijn gekomen. Daardoor staat nu het platte dak onder water en bezwijkt het langzaamaan onder het gewicht van het water! Door de scheuren loopt het water de woning van Lucy binnen.

Gelukkig dekken de meeste woonverzekeringen waterschade als gevolg regen, sneeuw, hagel en smeltwater dat de woning binnendringt via daken, balkons of vensters. In dit geval is er sprake van neerslagwater dat de woning van Lucy is binnengedrongen via het platte dak. Als de schade het gevolg zou zijn van nalatigheid of onzorgvuldigheid van de verzekerde is zo'n schade niet gedekt. Dit was het geval geweest als de afvoer van het platte dak verstopt zou zijn met bladeren en Lucy de bladeren niet had weggehaald.

Maar Lucy is absoluut niet nalatig of onzorgvuldig geweest. Integendeel: zij heeft het platte dak een half jaar geleden keurig laten vernieuwen en ze liet goten en de afvoer altijd schoonhouden. Achteraf gezien was het natuurlijk verstandiger geweest om te zoeken naar de tennisbal, maar dat die bal in de afvoer van het platte dak terecht gekomen was, dat hadden Bas en Lucy niet bedacht. Gelukkig voor Lucy kan haar verzekeraar dus geen beroep doen op nalatigheid of onzorgvuldigheid van Lucy.

Toch vergoeden Lucy's woonverzekeringen niet de totale schade. Wel wordt de gevolgschade betaald, maar de reparatie van het dak en dakgoten is specifiek uitgesloten. Die kosten komen dus voor rekening van Lucy. Het blijft dus altijd zaak schade zoveel mogelijk te voorkomen. Het schoonhouden van dakgoten en afvoer is daarvan een goed voorbeeld.