Om onze diensten aan de klant te leveren maken wij kosten. Kosten van personeel, opleidingen, automatisering en dergelijke. Tot 2002 was het wettelijk verplicht dat de kosten van bemiddelaars in verzekeringen onderdeel uitmaakten van de premie van de verzekering. De kosten die wij maakten kregen wij vervolgens vergoed door de verzekeringsmaatschappij of bank waarbij u een financieel product afsloot.
Deze kostenvergoeding is niet altijd voor de klant zichtbaar. Daarom geven wij bij diverse, complexe producten inzage in de kosten die wij maken. Bijvoorbeeld bij levensverzekeringen waarbij een kapitaal wordt opgebouwd, bij hypotheken en producten waarbij een kapitaal wordt belegd in aandelen. Indien gewenst geven we deze inzage natuurlijk ook bij andere verzekeringen en diensten.
De Dienstenwijzer en Gedragscode geven een beschrijving van wat u van ons mag verwachten maar ook wat wij van u verwachten.